Informativa sui rimborsi

Reso:

Speriamo sinceramente che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma se cambi idea, sei libero di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento. Segui i passaggi del processo di reso qui sotto.

Politica

Tutti gli articoli acquistati sono idonei per il reso o il cambio entro 14 giorni dal ricevimento. Assicurati che il prodotto che restituisci sia nelle sue condizioni originali con tutte le etichette attaccate, fattura e imballaggio (inclusi cartoni, sacchetti antipolvere, ecc.) intatti (eccetto resi dovuti a danni o difetti). In caso contrario, non saremo in grado di accettare il tuo reso e di emettere un rimborso completo.

Si prega di notare che i clienti sono responsabili del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione del loro articolo, eccetto per problemi di qualità (danni, macchie, ecc.). Eventuali costi di spedizioni potrebbero essere detratti dal rimborso.

Non è richiesto alcun costo di servizio aggiuntivo. Ti informeremo una volta ricevuto il tuo reso e elaborato il tuo rimborso. Non effettuiamo scambi diretti. Ti suggeriamo di avviare un reso per il rimborso e di effettuare un nuovo ordine per gli articoli desiderati al più presto.

Si prega di notare: i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse sostenuti per motivi personali per i resi, eccetto in casi di problemi di qualità del prodotto o nostra responsabilità.

Processo

Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo info@performamilano.com.

Ti guideremo nel processo. Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, ti invieremo un'email con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Si prega di notare che l'etichetta di spedizione per il reso scadrà in 7 giorni, quindi inviala il prima possibile. Scrivi il numero del tuo ordine su un pezzo di carta e mettilo nel pacco. Attacca semplicemente l'etichetta al pacco e consegnalo al corriere entro 3 giorni.

Dopo che il prodotto è stato restituito, riceverai un rimborso.

- Nota: puoi scegliere il tuo corriere per restituire l'ordine a noi, facci sapere via email a info@performamilano.com con il tuo numero d'ordine e il numero di tracciamento, e ti forniremo l'indirizzo di reso dopo aver approvato la tua richiesta di reso. (Si prega di notare che senza informazioni di tracciamento potremmo non essere in grado di elaborare il tuo rimborso in tempo). Non ci assumiamo la responsabilità per il rimborso o la compensazione nel caso in cui un pacco di reso venga perso, rubato o mal gestito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di qualsiasi merce che non soddisfi i nostri requisiti di reso.

Rimborso

Dopo che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, elaboreremo il tuo rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Riceverai anche un'email di conferma quando questo sarà elaborato.